

全般
	《利用可能なメールアドレスをお使いください》　　携帯・スマホの方へ。　　LOVE&BOOTSからのメールの「受信許可」をしてください。　　ダウンロードURLのメール、決済完了のメール、DVD購入の確認、発送完了のお知らせ… 　　多くのメールが戻ってきてしまいます。　　ほとんどの方が「迷惑メール受信拒否」を設定していると思いますが、その中に　　「パソコンからのメールを受け付けない」という設定があり、これが邪魔をしてLOVE&BOOTSからの　　メールが届かないようです。　　love-boots.comドメインを受信許可してください。　　大量のスパムメールを送るようなことはしませんので、ご安心ください。　　↓各携帯会社の設定について書かれたページです。
ダウンロード
	《動画ファイルについて》　　決済後に送られるメールにて、ダウンロードページにアクセスしてください。　　メールの未到達を防ぐために2つのサーバーから同じメールが1通ずつ送信されます。　　ダウンロードファイルは、1種類もしくは2種類用意されている場合があります。　　2種類ある場合は次のように区別されています。　　　　・高いビットレートのファイル　滑らかな描画だがファイルが大きい　ハイスペックなパソコン向け　　　　・低いビットレートのファイル　標準的な描画でファイルが小さい　標準的なパソコンやモバイル向け　　どちらか判断できない場合、両方ダウンロードできますので試してみてください。　　ダウンロード期限は48時間です。　　動画ファイルは .mp4 という拡張子です。　　たいていのプレーヤーで再生できますが、もし問題が生じるようでしたら Quick Time Player をお使いください。
	《ダウンロードカートについて》　　ご希望の商品の〔ダウンロードカートに入れる〕ボタンを押してください。　　あなたのショッピングバスケットに商品が入ります。　　商品はいつでも削除したり、増やしたりが自由です。　　クレジットカードで決済を行ってください。
	《銀行振り込み＋ダウンロード》　　昔からあって、しかも安心確実なダウンロード方法を開発しました。　　LOVE&BOOTSの口座にあらかじめ振り込んでいただき、　　そこからダウンロードに使った分だけ差し引いていくという方式。　　夢中になって使いすぎないから安心ですね。　　詳しい手順です。　　1）　まず、下記の口座に代金を振り込んでください。　　まとまった金額でも、1商品ぴったりの金額でも、どちらでも大丈夫です。　　　　2）　そのことをLOVE&BOOTSにメールで知らせてください。　　そして注文してください。　　　　3）　ダウンロードURLをメールでお送りします。　　ダウンロードしてください。　　　　ここまでの説明でお分かりの通り、このシステムは「人力」です。　　「今すぐダウンロードしたい」という方にはおすすめしません。　　また、迷惑フィルターで返送されてしまうメールが相変わらず多いです。　　必ず【　love-boots.com からのメールを受け取る　】ドメイン受信設定をしてくださいね。　　（詳しくはこのページのトップ項目参照）　　全てのメールはこちらへ info2007@love-boots.com
DVD
	《DVD買物かごについて》　　ご希望の商品の〔カゴに入れる〕ボタンを押してください。　　あなたのショッピングバスケットに商品が入ります。　　商品はいつでも削除したり、増やしたりが自由です。　　住所・送り先の記入漏れがないようご確認下さい。　　送信ボタンを押す前にもう一度全ての記入事項をご確認下さい。　　もし誤った内容を送信してしまっても大丈夫です。　　ご注文後、ご注文の控えを記載したメールがお客様に自動的に送信されます。　　そこに記載されている内容、お支払方法等に誤りがないことをご確認下さい。　　誤りがあった場合はすぐにお知らせください。
	《合計金額について》　　DVDの価格はそれぞれの商品欄に記載されています。　　送料・荷造手数料は日本国内でしたら何本でも一律\350円です。　　代金引換郵便にてご注文の場合は、代引き手数料（250円）がかかります。　　配達日指定及び配達時間指定は、別途250（関東）～750円（沖縄）がかかります。
	《お支払いについて》　　　次の2つの方法からお選びください。　　●　代金引換郵便　　商品がお手元に配達された際、配達係員に代金をお支払いください。　　代引き手数料は250円です。　　●　銀行振込　　お申し込みから3日以内に、お知らせする銀行口座（またはゆうちょ口座）へお振込みください。　　お振込みが完了しましたら、どの口座にお振込みになったのかメールにてご一報ください。　　入金を確認し、発送いたします。
	《発送方法について》　　特に指定がない限り、品名『ソフト』にて発送します。　　ご希望の商品名がありましたらご注文時にお書き添えください。　　パッケージの外見は、中身がそれと分からないように配慮された包装となっていますのでご安心ください。　　DVD数点であれば、書留郵便またはレターパックにて発送されます。　　レターパックはご自宅のポストに配達されます。下記写真はパッケージング例です。梱包される商品の数により最も適した包装材料が用いられます。

	郵便局留め・私書箱宛て・職場宛てなど、ご自宅の住所以外にお届けを希望される方は　　お申し込みの際に備考欄へその旨をお書き添え下さい。　　郵便局留めの例・郵便番号103-8799 日本橋郵便局留め希望　　（このように大きな郵便局の郵便番号は下4桁が8799又は99で統一されていることが通常です。ご確認下さい）　　なおご自宅以外に発送を希望される方でも必ずお申し込みご本人様の現住所はご記入下さい。　　配達日を指定される方はその旨を備考欄にお書きください｡　　この場合､配達希望日まで中3日あることをご確認ください｡　　(明日配達希望！とかは無理です) ○　ご家族にバレないために　○ ご家族や同居の方に知られたくない場合「郵便局留め」をお奨めしております。ご注文の際、「郵便番号103-8799 日本橋郵便局留め希望」のようにお書きください。郵便局に商品が到着しても、郵便局からお客様に連絡や通知が行くことはありません。なぜなら、その郵便物にはお客様のお名前以外の情報、住所や電話番号は記載されていないからです。郵便局に到着した郵便物は、お客様が引き取られるまで10日間保管されます。「発送しました！」というメールをお客様にお送りしますので、頃合を見計らって郵便局でお受け取りください。荷物を受け取る際には身分証明書と印鑑(サインで代用可)が必要です。
	《不良品の交換について》　　商品開封後であっても、それが不良品であるならば同一商品との交換が出来ます。　　またその際に発生する全ての送料はこちらで全額負担いたします。　　不良品以外の交換・返品・返金は出来ません。　　不良品とは以下の状態で、かつ以下の条件を満たしている場合に限ります。　　　　商品の状態　　　・ディスクまたはケースが著しく破損し、商品としての価値がない。　　　・映像再生中、画面や音声にノイズが長時間、あるいは定期的に発生し視聴が著しく困難である。　　　・注文した商品と異なる商品である。　　　・その他、明らかに当方のミス・発送時の不手際・配達中の事故等による商品価値の低下と紛失。　　　※映像・音声の編集には注意を払っておりますが、当作品群はオンエアレベルでの制作を行っていません。　　　したがって、ドロップノイズ（画面上に一瞬現れるパチッという印象の星や線のようなキズ型ノイズ）や　　　音声レベルの不安定（カットが変わったところから音声レベルが変わる）などは許容範囲とさせて頂いております。　　　これらは不良品の交換条件には該当しませんのでご了承下さい。　　交換の際に満たされるべき条件　　　・商品到着後３日以内にご連絡下さい。　　　・該当商品をご返送下さい。　　　その際、ケース、ジャケット、ディスクの全てが揃った状態であることが必要です。　　　・映像・音声のノイズなどは再現性があることをご確認下さい。　　　・同一商品との交換が条件です。
お願い
	《不正アップロード・コピー商品の発見とお礼について》　　有償無償を問わず当商品を動画共有サイトにアップロードしたり、　　コピーして第三者に渡している人物を発見した方はご一報下さい。　　謝礼としてお好きなLove&Boots商品を差し上げます。　　また当該人物に、ご通報いただいた方のお名前やその時期が漏れることは絶対にありません。　　不正アップロード、不正コピーは大きな問題です。　　LOVE&BOOTSだけに限らず、全ての出版社やクリエーターが悩んでいます。　　「数ヶ月かけて作ったものがたった2クリックのコピペで増殖していく…」　　通報してあげてください。　　通報することは制作者への応援になります。　　犯人なんて捕まらなくてもいいんです。　　通報してあげてください。
	《お問い合わせ》　　ビデオ購入についてご不明な点、ご質問がありましたらお気軽にメールでどうぞ。　info2007@love-boots.com